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| About Us |
弊社は2000年3月に設立した。会社経歴は僅か5年間だけですが弊社の全社員がミャンマーの観光産業が開業した1992年から観光産業に携わっている経験豊富な社員と構成している。社員一人一人に専門意識を持つ特徴がありお客様に満足させる能力が十分である。弊社は観光を通してミャンマーと日本の間活発に交流が行われる様努力していくのである。
旅行産業はサービス産業であり、見えないサービス商品を購入して頂ける顧客が満足できる様下記の五つの事項を整えている。
① 信頼性(reliability)約束されたものを確実かつ正確に提供する能力
② 反応性(responsiveness)積極的、迅速に顧客の求めに応じる行動性
③ 確信性(assurance )従業員の業務知識や技能と顧客に対する礼儀
④ 共感性(empathy)従業員が示す顧客への個人的な配慮や世話
⑤ 物的要素(tangibles):建物の概観、室内の造り、従業員の服装などの外観
また、これから世界の旅行業界が注目してくるのはエコツーリズムではないかと考えている。ミャンマーでは文化財や自然が多く残っている。観光開発によって自然や環境が壊さない様取りこんでいきたいと考えている。また観光開発による公害問題などが生じない様に観光保全を考えながら持続可能な開発を進んでいくのである。地元の住民らに利益還元を齎せて行くことにも重視して行くのが弊社の理念である。 |